Un tout nouveau jeu vidéo vient de sortir ? Que ce soit le dernier Spiderman, le célèbre Fifa dont le 22 sortira bientôt, les jeux de combat comme Demon's Souls, Ghost of Tsushima, Assassin's Creed Valhalla ou les jeux de course Gran Turismo™ 7, Grand Theft Auto V (GTA) achetez-le sur Playstation Network de Sony avec votre carte Djamo.

Nous vous donnons plus de détails dans les lignes suivantes.

Créez un compte sur PlayStation Network

Pour créer un compte sur le PlayStation Network (PSN), procédez comme suit : - Rendez-vous sur le site Web du PlayStation Network - Choisissez ''France'' comme pays car la Côte d'Ivoire ne fait pas partie des pays listés.

À l'angle inférieur droit de la page, cliquez sur Sign-in (Connexion), il vous sera demandé de créer un compte. Vous cliquez alors sur ''créer un nouveau compte''. Une fenêtre apparaitra, et vous suivez les instructions.

REMARQUE : les utilisateurs doivent être âgés d'au moins 18 ans pour créer un compte. Si vous n'avez pas au moins 18 ans, demandez à une personne majeure de créer un compte pour vous.

Définissez un moyen de paiement sur le PlayStation Store

Après avoir créé votre compte, vous allez ajouter un moyen de paiement pour vos futurs achats. Si vous ajoutez votre carte Djamo sur le PlayStation Store, ses informations seront sauvegardées sur votre compte. Ainsi, lors d'un prochain achat, vous n'aurez plus à retaper les coordonnées de votre carte.

Pour ajouter votre carte Djamo, procédez comme suit :

• Connectez-vous au PlayStation Store en sélectionnant ''Connexion'' en haut de l'écran.
• Ensuite, vous cliquez sur ''Gestion des paiements'' puis ''Ajouter une méthode de paiement''.
• Il vous sera demandé de saisir vos informations de paiement (le numéro de la carte qui se trouve à l'avant de la carte, votre nom et prénom tel qu'inscrit dans la section ''Cartes'' de votre application Djamo, la date d'expiration de la carte, le numéro de sécurité de 3 chiffres situés à l'arrière de la carte).

Avant d'ajouter votre carte sur Playstaion Network, vous devez la recharger afin de ne pas subir des frais de rejet pour fonds insuffisants!

Ajoutez votre carte Djamo à partir de votre console PS5

A partir de votre console, il est possible d'ajouter un moyen de paiement. Vous vous connectez à la console et vous suivez ces instructions.

• Dans le menu ''Paramètres'', vous cliquez sur ''Utilisateurs et comptes''.
• Puis vous sélectionnez ''Compte''ensuite ''Paiements et abonnements''
• Dans l'onglet ''Informations de facturation''vous renseignez les coordonnées de votre carte tel qu'expliqué plus haut.

Comment procéder à l'achat ?

Après avoir ajouté votre carte, vous vous rendez dans le catalogue ''Jeux'', vous faites votre choix et vous suivez les instructions. Le site de Playstation Network fonctionne comme un site de E-Commerce.

• Vous choisissez le jeu
• Vous ajoutez à votre panier
• Vous validez le paiement, il sera aussitôt ajouté à votre bibliothèque
• Enfin vous téléchargez le jeu.

Sur PS5, vous allez à l'écran d'accueil de vos jeux puis vous cliquez sur bibliothèque de jeux.

Si vous avez déjà ajouté une carte et que vous voulez opter pour Djamo, il est possible de supprimer l'ancienne carte et d'ajouter la carte Djamo.

Supprimez une méthode de paiement du PlayStation Store

Pour résilier un abonnement, accédez à "Gestion des abonnements", effacez des informations de paiement sur un périphérique, elles disparaissent de tous les périphériques associés au compte.

Pour supprimer une méthode de paiement à partir du navigateur, procédez ainsi :

• Connectez-vous au PlayStation Store en sélectionnant ''Connexion'' en haut de l'écran.
• Puis dans ''Gestion des paiements'', sélectionnez une méthode de paiement, puis ''Supprimer''. Sur la PS5, procédez comme suit :
• Accédez à ''Paramètres''puis ''Utilisateurs et comptes''.
• Puis dans ''Compte'' cliquez sur ''Paiements et abonnements'' et ''Informations de facturation''.
• Enfin, choisissez l'un de vos moyens de paiement, appuyez sur la touche options, puis sélectionnez Supprimer.

Demander le remboursement d'un achat effectué sur le PlayStation Store

Si vous avez effectué un achat sur le PlayStation Store, mais que vous avez changé d'avis, vous pouvez demander un remboursement. Le délai pour demander un remboursement est de 14 jours à partir de la date d'achat.

Par contre, si vous avez commencé le téléchargement ou l'utilisation du contenu acheté, vous ne pourrez pas bénéficier d'un remboursement, à moins que le contenu rencontre des soucis techniques.

Pour demander un remboursement, veuillez contacter l'assistance de Playstation Network via ce lien

Quelques causes d'échec d'un paiement

• Les informations de carte bancaire n'ont pas été saisies correctement

Il arrive que vous n'avez pas correctement entré les informations de votre carte. Lorsque vous devez ajouter une carte, il vous sera demandé de remplir un formulaire, entrez correctement le numéro de la carte qui se trouve à l'avant de la carte, votre nom et prénoms tels qu'inscrit dans la section ''Cartes'' de votre application Djamo, la date d'expiration de la carte, le numéro de sécurité de 3 chiffres situés à l'arrière de la carte

• Vos informations personnelles comportent des caractères spéciaux

Si vos noms, adresses etc comportent des caractères spéciaux, remplacez-les avec la lettre la plus proche de l'alphabet latin (26 lettres). N'utilisez pas de caractères tels que des astérisques (*), des tirets (-), des apostrophes (') ou des slashs ( / ).