Zalando est l'un des sites où vous pouvez acheter des articles de mode tendances et chics et les recevoir à domicile en toute tranquillité. Sur Zalando tout comme la redoute, Shein, Zara, vous avez l'embarras du choix vu la quantité d'articles disponibles : Montre, chaussures, vêtements, sacs, accessoires etc

Vous voulez savoir comment commander sur Zalando et recevoir à Abidjan? On vous dit tout dans les lignes suivantes

Comment commander sur Zalando?

Pour commander sur Zalando, c'est simple.

• Vous vous rendez sur le site de zalando
• Vous cliquez sur l'onglet qui vous convient. Souhaitez-vous acheter des chaussures? Les vêtements? Accessoires?
• Vous pouvez filtrer vos recherches par marque, modèle, couleurs, genres, prix, type de livraison etc
• Après avoir choisi le produit, vous l'ajouter au panier
• Vous cliquez sur le panier situé dans le coin supérieur gauche du site afin de voir les détails de votre commande
• Vous cliquez sur commander
• Il vous sera demandé de créer un compte et valider votre achat

Créer un compte Zalando

Commander sur Zalando

Comment payer avec sa carte?

Zalando accepte les cartes Visa dont la carte Djamo.

Après avoir créé votre compte, il vous sera demandé d'indiquer les informations de votre carte Djamo afin de confirmer votre commande. Vous devez remplir dans le formulaire qui apparaît, (Votre nom et prénom tels qu'inscrit dans le menu de gauche de l'application, le numéro de la carte qui se trouve à l'avant de la carte, la date d'expiration de la carte, le code de sécurité de 3 chiffres situés à l'arrière de la carte). Vous recevrez un code Verified By VISA par mail, SMS ou notification afin de confirmer votre paiement.

Le paiement par carte Visa est sécurisé. Pour vous faire gagner du temps, Zalando sauvegarde les coordonnées de votre carte bancaire sur leur site pour votre prochaine visite.

Zalando débitera votre carte Djamo lorsque votre colis quitte leur entrepôt.

Remarque: Si vous avez saisi les données de votre carte mais votre commande n'a pas été validée. Cela signifie que votre commande n'a pas été enregistrée et que votre carte n'a pas été débitée. Dans ce cas, vous pouvez réessayer ultérieurement.

Vous pouvez lire aussi notre article sur Zara

Comment se faire livrer à Abidjan?

Si vous rêvez d'une paire de chaussures vendue par Zalando mais que l'entreprise ne livre pas votre pays ou que les frais de livraison vous paraissent trop élevés, ne vous découragez pas et découvrez les services proposés par ( Jexport, Easy Delivery, la poste, DHL, Upela, UPS etc ) qui se chargera de suivre votre colis et vous le remettre à votre domicile ou votre lieu de travail que vous soyez à Abidjan ou à l'intérieur. Avant de passer au paiement sur Zalando, échangez avec un service d'expédition localisée en Côte d'Ivoire afin de connaître leur tarif ainsi que leur méthode d'acheminement ou tout autre détail utile.

Sur Jexport, vous pouvez calculer le coût de l'expédition

Sur Easy Delivery, cela se passe comme suit :

Vous faites une simulation de produit via leur site afin de voir combien vous coûtera les frais.

Après avoir contacté le service d'expédition, le prestataire vous communiquera l'adresse de son entrepôt afin que vous puissiez l’entrer sur le site de Zalando.

Pour ajouter ou modifier vos coordonnées de livraison, vous cliquez sur :

• La rubrique « Mon compte »
• Puis « Mes adresses », et vous suivez les instructions.

La livraison standard est offerte, à partir d'un montant minimum d'achat de 24.90 €

Suivre son colis

Dès que votre commande quitte l'entrepôt de Zalando pour l'entrepôt de votre prestataire de réexpédition, Zalando vous envoie un email confirmant l'expédition de votre colis. Vous pouvez alors suivre votre colis en procédant comme suit :

• Connectez-vous à votre compte client Zalando à l'aide de vos identifiants.
• Cliquez sur « Mes commandes » et sélectionnez la commande concernée.
• Dans le tableau récapitulatif des articles commandés, cliquez sur « Suivre la livraison en ligne »

Comment annuler une commande?

Vous avez commandé le mauvais article ? Vous avez changé d'avis ? Pas de problème ! Si votre commande n'a pas encore été confirmée, vous pouvez l'annuler. Si le délai est dépassé, vous ne pourrez plus annuler votre commande. Cependant, vous disposez de 100 jours pour la renvoyer gratuitement. Pour le faire:

• Cliquez sur la rubrique « Mes commandes », dans votre compte client.
• Sélectionnez une commande en cliquant sur « Voir la commande ».
• Cliquez sur « Annuler la commande » si vous souhaitez annuler une commande entière, ou bien « Annuler un article » si vous souhaitez annuler un seul article.
• Suivez ensuite les instructions qui s'affichent à l'écran.

Comment demander un remboursement?

Vous souhaitez effectuer un retour ? Vous pouvez lire les conditons générales en cas de retour d'un produit Zalando ici

Si vous retournez vos articles, le montant correspondant sera remboursé sur votre carte bancaire. Votre commande sera remboursée sous 10 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué. Si vous avez initié une demande de remboursement et le remboursement n'apparaît pas sur votre relevé de compte Djamo dans le délai, procédez ainsi:
- Contactez le support de Zalando pour en savoir plus sur l’état de votre remboursement via ce lien - Contactez le support de Djamo pour des vérifications